Que tus clientes vuelvan, y saber quiénes son.
Un club de beneficios con la tarjeta en la billetera del celular. El cliente se suma con un toque, junta sellos o puntos y canjea en el mostrador. Vos sabés quién vuelve, cada cuánto y qué beneficio funciona.
Una tarjeta que no se pierde.
Tarjeta en Google Wallet
Se guarda en la billetera del celular, como una tarjeta de embarque. No hay app para instalar.
Alta con consentimiento
El cliente se suma con un toque al cartel y acepta qué datos comparte. Nada sin permiso.
Sellos o puntos
Vos elegís la regla: cada X visitas un beneficio, o puntos por compra.
Canje seguro
En el mostrador, con un QR de un solo uso: no se puede canjear dos veces con una captura.
Misiones
Beneficios por acciones concretas, como traer a un amigo.
Quién vuelve
Clientes del club, visitas, frecuencia y cuántos canjean.
Así se suma un cliente.
- Paso 1
Toca el cartel
En el mostrador, como con Reputación.
- Paso 2
Se suma al club
Con su consentimiento, en segundos.
- Paso 3
Guarda la tarjeta
Un botón y queda en Google Wallet.
- Paso 4
Vuelve y canjea
Muestra el QR y vos lo validás.
¿Cuánto vale que un cliente vuelva?
Hacé la cuenta con los números de tu negocio. Es la pregunta que responde si un club de beneficios te conviene.
Guías sobre este tema.
Fidelización de clientes: cómo lograr que vuelvan (y saber quiénes son)
Por qué fidelizar es más barato que conseguir clientes nuevos, qué programas de fidelización funcionan en comercios y cómo medir si un cliente vuelve.
WalletTarjeta de fidelidad en Google Wallet: el club de tu negocio en la billetera del celular
Qué es una tarjeta de fidelidad digital en Google Wallet o Apple Wallet, por qué funciona mejor que el cartón o una app propia y qué hace falta para tener una.
Clientes recurrentesClientes recurrentes: cómo medirlos y cómo lograr que sean más
Cómo calcular la tasa de clientes recurrentes y el valor de un cliente en el tiempo, y qué acciones concretas aumentan la recompra en comercios y tiendas online.
Gestión de clientesSistema de gestión de clientes para comercios: qué necesitás de verdad
Qué es un CRM, qué datos de clientes conviene guardar en un comercio o una pyme, cómo empezar simple y cómo cuidar los datos personales.
Sobre Loyalty.
¿Ya se puede contratar?
Todavía no como producto terminado: estamos haciendo un piloto con pocos comercios para ajustar el producto con uso real. Si te interesa, escribinos y te sumamos.
¿Funciona con iPhone?
La tarjeta del piloto es de Google Wallet, que viene en Android. En iPhone el cliente puede usar el club desde el navegador mientras sumamos Apple Wallet.
¿Qué datos de mis clientes se guardan?
Solo los que el cliente acepta compartir al sumarse, y para lo que se le explicó. Los usás para tu club, no se venden ni se comparten.
¿Es lo mismo que pedir reseñas a cambio de un premio?
No. Loyalty premia visitas y compras. Las reseñas de Google no se premian, porque las políticas de Google lo prohíben.
La segunda visita es la que hace un cliente.
Buscamos comercios de Córdoba que quieran probar el club con nosotros y ayudarnos a mejorarlo.