En corto
- Google Wallet y Apple Wallet admiten tarjetas de fidelidad (pases).
- El cliente la guarda con un toque, sin instalar una app.
- La tarjeta puede mostrar sellos o puntos y actualizarse sola.
- El comercio identifica al cliente y sabe cuándo vuelve.
Qué es un pase de fidelidad
Google Wallet y Apple Wallet permiten guardar tarjetas de fidelidad digitales, además de tarjetas de pago y entradas. El negocio emite un pase con su marca; el cliente lo agrega con un botón ("Agregar a Google Wallet") y queda guardado en el celular, listo para mostrar en el mostrador.
Por qué funciona mejor que el cartón o una app propia
| Cartón | App propia | Billetera del celular | |
|---|---|---|---|
| Hay que descargar algo | No | Sí | No |
| Se pierde | Seguido | Se borra | Rara vez |
| Sabés quién es el cliente | No | Sí | Sí |
| Se actualiza sola | No | Sí | Sí |
Qué hace falta para tener una
- Definir el beneficio: sellos, puntos o niveles, con reglas claras.
- Una forma de alta rápida: un QR o un cartel NFC en el mostrador.
- Un sistema que emita los pases, sume sellos y valide canjes sin que nadie haga trampa.
- Cuidado de los datos personales: pedir solo lo necesario y con consentimiento.
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Preguntas frecuentes
¿Mis clientes necesitan instalar una app para usar una tarjeta en Google Wallet?
No. Google Wallet viene en la mayoría de los Android, y el cliente agrega la tarjeta con un botón desde el navegador.
¿Funciona en iPhone?
Apple Wallet también admite tarjetas de fidelidad. Cada billetera tiene su propio formato de pase.
¿Puedo ver quién usa la tarjeta?
Sí: a diferencia del cartón, cada pase está asociado a un cliente, así que podés saber quién volvió y cuándo, siempre con su consentimiento.